Bienvenido a Club de Ases. Estos Términos rigen el uso de nuestros servicios y productos de coaching y formación. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Objetivo
Esta política establece las condiciones bajo las cuales Club de Ases gestionará solicitudes de reembolso, devoluciones y cancelaciones de suscripciones de nuestros servicios de coaching y formación para el desarrollo de habilidades sociales y de liderazgo.
2. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la legislación aplicable en materia de derechos del consumidor en España, garantizando transparencia y confianza a nuestros usuarios.
3. Sesión de Evaluación Gratuita
Ofrecemos una sesión de evaluación gratuita de 30 minutos en nuestros programas Premium. Una vez concluida esta sesión, si decide continuar, se cobrará el plan elegido según lo acordado.
4. Planes y Tarifas
- Plan Básico (4 sesiones): 120,00 €
- Plan Avanzado (8 sesiones): 220,00 €
- Plan Elite (12 sesiones + materiales): 320,00 €
5. Condiciones Generales de Reembolso
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios, una vez iniciado el programa, no se admiten reembolsos completos salvo en circunstancias extraordinarias.
6. Circunstancias Extraordinarias para Reembolso
Club de Ases considerará reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Problemas de salud graves debidamente documentados.
- Errores de facturación o cobros indebidos.
- Incumplimiento demostrable de nuestros compromisos de servicio.
Las solicitudes deben realizarse en un plazo máximo de 7 días desde la incidencia.
7. Cancelación de Programas
Los programas pueden cancelarse con al menos 48 horas de anticipación a la próxima sesión programada. La cancelación no implica un reembolso del período restante ya pagado, pero permite reprogramar las sesiones pendientes dentro de un período de 3 meses.
8. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar a nuestro equipo de soporte en soporte@clubdeases.com con la siguiente información:
- Nombre y correo asociado a la cuenta.
- Fecha de compra o cobro reclamado.
- Motivo detallado y evidencia de la incidencia.
9. Forma y Plazo de Reembolso
Si el reembolso es aprobado, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
10. Cambios en la Política de Reembolso
Club de Ases se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a los usuarios antes de su implementación.
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